preguntas frecuentes
¿Qué moneda son los precios que veo en el sitio?
Todos los precios de los pedidos en la UE están en euros.
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Para pedidos desde los Estados Unidos, usamos USD
Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar artículos tan rápido como podamos. Por favor espere 1-2 días para que su orden se envía hacia fuera; los tiempos medios del envío son 1-2 días. 15 días.
Los números de seguimiento se actualizarán 1-3 días después de que su pedido haya sido ENVÍADO. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a info@skanski.com
No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Y si hay un problema?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% si el producto está defectuoso o dañado. Le damos 30 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debe devolverlo a su propio costo, una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Incluya todos los nombres y números de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debe cancelar su pedido antes de que se envíe. Si el artículo ya está enviado, por favor, utilice nuestro sistema de devolución fácil para obtener un reembolso completo.
He introducido una dirección incorrecta ¿Qué hago ahora?
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique si la dirección dada es incorrecta, por favor notifíquenos por correo electrónico a info@skanski.comSi la dirección dada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se dará ningún reembolso después de 24 horas de envío incorrecto.
¿Cuánto tiempo dura la navegación?
Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de cumplimiento según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 2-4 días hábiles.
Tengo una pregunta que no ha sido respondida, ¿me ayudas?
¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Por favor envíenos un correo electrónico a info@skanski.com,Y estaremos encantados de ayudarle de cualquier manera que podamos.
Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema con claridad.
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